Versand

COSTI DI SPEDIZIONE ITALIA (compreso San Marino e Città del Vaticano)

I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. 

Dopo aver ricevuto l’ordine prepariamo la spedizione in 2/4 giorni lavorativi per poi essere affidato ai corrieri per la consegna.

Spediamo in tutta Italia e in Europa affidandoci ai principali corrieri. Il nostro servizio prevede per le spedizioni Italia il supporto di:

• SDA
• BRT (DPD)
• DHL

Eventuali spedizioni verso altri paesi europei, UK, Stati Uniti d’America, Asia e Oceania vengono concordati su base preventivo. Da dicembre i tempi possono crescere a seconda dei carichi laboratorio e della congestione traffico spedizioni. 

Facciamo il possibile per soddisfare ogni necessità ma le variazioni di reattività possono essere improvvise anche per fattori umani. Siamo un laboratorio artigianale, non attingiamo da prodotti e stock semestrali e mettiamo il massimo impegno a prescindere dal valore dell’ordine. Vi ricordiamo che quasi tutti i nostri prodotti vengono realizzati ripetutamente al fine di offrire prodotto sempre al meglio delle sue caratteristiche organolettiche. 

Questo rappresenta una leggera crescita dei tempi medi ma garantisce per voi una qualità superiore.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana (o giorni festivi) vengono preparati dal primo giorno lavorativo disponibile. A volte preferiamo non affidare il prodotto al venerdì ai corrieri per evitare inutili giacenze presso HUB. Questa accortezza è un tentativo di salvaguardia del prodotto ordinato, ma ciò non significa che il prodotto in giacenza sia automaticamente degradato o non più commestibile. Ci riserviamo questa accortezza quando le tempistiche e i picchi sono ancora in condizioni di ridotta criticità e ci riserviamo di poter scegliere o meno se garantire questa accortezza.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

A seconda dei periodi dell’anno i tempi per la consegna (da affido a corriere a vostro domicilio) degli ordini possono variare, a volte anche sulla base della configurazione ordine. In media possiamo raggiungere la destinazione in 3/7 giorni lavorativi.

Questi i tempi di transito medi ordini online eseguiti sul nostro sito nel trimestre Ottobre/Dicembre 2022

 

In caso di ordini di grandi dimensioni e molteplici referenze, vengono spediti in vari contenitori separati – sarà naturalmente considerata come 1 spedizione anche se ci saranno più scatole. Siamo responsabili di imballare le merci in modo sicuro. Non siamo responsabili dei ritardi causati dai corrieri in caso di eventi importanti (scioperi, feste, maltempo, picchi di spedizione).

Nei mesi più caldi possiamo usufruire di soluzioni termiche per preservare la qualità e integrità del prodotto.

Se avete effettuato un ordine attraverso il nostro shop online dovreste aver ricevuto conferma ordine immediatamente dopo il pagamento. Al momento della spedizione (affido al corriere) riceverete una nuova notifica email con numero tracking. Attraverso questa comunicazione sarà possibile tracciare spedizione.

ASSISTENZA E CUSTOMER SERVICE

Sul sito è attivo un servizio di assistenza chat diretta, attivo durante la giornata dalle ore:

Se non disponibile è possibile lasciare un messaggio per essere ricontattati. Il servizio di assistenza può subire variazioni di orario in base a festività, picchi stagionali o necessità operative.